Reklamáció benyújtása

Reklamáció

Ha úgy dönt, hogy a törvényes határidőn belül reklamál, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, írja le a hibát, és küldjön fényképet a hibás termékről vagy alkatrészről. Az is előfordulhat, hogy hibás összeszerelés történt, ebben szívesen segítünk. Használhatja az alábbi igénylőlapot (amelyet elektronikusan is elküldhet), vagy egyszerűen csak mondja el nekünk, hogy mi a probléma, és milyen kártérítésre van szüksége.

Reklamáció esetén csak akkor fizetjük a szállítási költségeket, ha Ön a mi szállítási szolgáltatásunkat veszi igénybe. Ha az árut saját fuvarozóján keresztül küldi, csak a szállítási díjunk összegéig kap kártérítést.

Visszaküldési és reklamációs cím: Monkey Mum s.r.o., raktárépület, Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Csehország, +3612344573.

A szállítás előtt mindig vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megrendelhessük a szállítást.

Ha nincs lehetősége igénylőlapot nyomtatni, akkor kérjük, mellékeljen a csomaghoz egy megjegyzésben a rendelésszámot.

A PDF formátumú panasztételi űrlapot a következőkben találja (ITT)

Ha a kicsomagolt akadályt visszaküldi, kérjük, használja az utasításokat az eredeti dobozba való visszacsomagoláshoz.

IGÉNYBEJELENTŐ ŰRLAP

(Töltse ki ezt az űrlapot, és csak akkor küldje vissza, ha az árut jogilag kívánja követelni
idő. Az űrlapot ki kell nyomtatni, alá kell írni, és beszkennelt állapotban kell elküldeni az alábbi e-mail címre
címre, vagy a visszaküldött áruval együtt helyezze be a küldeménybe és küldje el a címre  Monkey Mum s.r.o. , Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00 Cseh Köztársaság, +420 725 441 733.)

Címzett (eladó):
Monkey Mum s.r.o.
ID: 07597851
Rezidencia: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00
Bejegyezve a prágai városi bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C. szakasz, 303804. sz.
E-mail: informacio@monkeymum.com
Telefon: +3612344573
az alábbi címen található online áruházon keresztül történő áruk értékesítéséhez:
www.monkeymum.com

Fogyasztó:
A vezeték- és nevem:
Címem:
Telefonom és email címem:

Hibás teljesítéshez való jog gyakorlása (panasz)

Jó napot,

Rendelést (*              )  hoztam létre az Ön üzletében (lásd lent a rendelési specifikációkat). Általam
a megvásárolt termék azonban ezeket a hibákat mutatja (* a hibát itt kell részletesen leírni).
Kérem a panasz elbírálását az alábbiak szerint:
- a megfelelő alkatrész küldése (pontosan le kell írni, hogy mit kell szállítani)
- árucsere
- áru és pénz visszaküldése

1. Megrendelés dátuma (*           )/beérkezés dátuma (* )
2. Rendelésszám:
3. A megrendeléshez vagy akár a kiszállításhoz szükséges pénzeszközöket úgy küldték el(* )
és banki átutalással visszaküldjük (kérjük, küldje el a számlaszámot) (* )
4. A fogyasztó vezeték- és vezetékneve:
5. Fogyasztó címe:
6. E-mail:
7. Telefon:
(*) A nem megfelelőt húzza át, vagy egészítse ki az adatokat.

BAN (töltse ki az itt található helyet), ÉN (itt írd be a dátumot)
(aláírás)
______________________________________
A fogyasztó neve- és vezetékneve