Podnošenje reklamacije
OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE
(preuzmite u pdf-u OVDJE)
Prilikom slanja neupakirane ograde natrag, upotrijebite upute za ponovno pakiranje u originalnoj kutiji.
OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE
Ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag samo ako želite podnijeti pravni zahtjev razdoblje. Obrazac je potrebno isprintati, potpisati i poslati skeniran na donju e-mail adresu, ili ga stavite u pošiljku s vraćenom robom i pošaljite na adresu
Monkey Mum - Na Křečku 365/5, Praha – Horní Měcholupy 109 00, Češka Republika, +420 725 441 733.)
Primatelj (prodavač):
Monkey Mum s.r.o.
ID: 07597851
Sjedište: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Upisano u trgovački registar koji vodi Općinski sud u Pragu, odjeljak C, uložak 303804
E-pošta: informacije@monkeymum.com
za prodaju robe putem internetske trgovine koja se nalazi na adresi:
www.monkeymum.com
Kupac:
Moje ime i prezime:
Moja adresa:
Moj telefon i email:
Ostvarivanje prava iz neispravne izvedbe (prigovor)
Dobar dan,
dana (* ) napravio sam narudžbu u vašoj trgovini (pogledajte specifikacije narudžbe u nastavku). Pored mene međutim, kupljeni proizvod pokazuje te nedostatke (* nedostatak mora biti detaljno opisan ovdje).
Tražim da se prigovor postupi na sljedeći način:
- slanje ispravnog dijela (potrebno je točno opisati što treba dostaviti)
- zamjena robe
- povrat robe i novca
dana (* ) napravio sam narudžbu u vašoj trgovini (pogledajte specifikacije narudžbe u nastavku). Pored mene međutim, kupljeni proizvod pokazuje te nedostatke (* nedostatak mora biti detaljno opisan ovdje).
Tražim da se prigovor postupi na sljedeći način:
- slanje ispravnog dijela (potrebno je točno opisati što treba dostaviti)
- zamjena robe
- povrat robe i novca
1. Datum narudžbe (*) / datum primitka (*)
2. Broj narudžbe:
3. Sredstva za narudžbu, odnosno za dostavu poslana su na način (*)
i bit će vraćeni bankovnim prijenosom (pošaljite broj računa) (*)
4. Ime i prezime potrošača:
5. Adresa potrošača:
6. E-pošta:
7. Telefon:
(*) Precrtajte ono što se ne odnosi.
Uključeno (ovdje popunite mjesto), Uključeno (ovdje unesite datum)
(potpis)
___________________________________
Ime i prezime kupca
Popis priloga:
1. Račun za naručenu robu br. (*)
Opće upute za podnošenje tužbe.
Kupnju proizvoda kao potrošač morate dokazati predočenjem računa o kupnji ili na drugi pouzdan i vjerodostojan način. Kao potrošač, ne možete tražiti prava za pogreške koje ste sami uzrokovali ili za koje ste znali u trenutku kupnje. Isto vrijedi i za pogreške za koje smo kao prodavatelj i potrošač s Vama dogovorili sniženje cijene. Nismo odgovorni za normalnu obradu. Pritužbe se moraju podnijeti u roku od najviše 24 mjeseca. Reklamacije se moraju podnijeti odmah kako bi se spriječilo širenje pogreške i naknadno odbacivanje reklamacije. Uz ranu obavijest o pogrešci nakon njenog otkrivanja, možete osigurati nesmetanu obradu reklamacije. Potraživanje je namireno tek kada vas obavijestimo. Istekne li pravna godina, to se smatra temeljnim kršenjem ugovora i možete se lako povući iz kupoprodajnog ugovora.
Kupnju proizvoda kao potrošač morate dokazati predočenjem računa o kupnji ili na drugi pouzdan i vjerodostojan način. Kao potrošač, ne možete tražiti prava za pogreške koje ste sami uzrokovali ili za koje ste znali u trenutku kupnje. Isto vrijedi i za pogreške za koje smo kao prodavatelj i potrošač s Vama dogovorili sniženje cijene. Nismo odgovorni za normalnu obradu. Pritužbe se moraju podnijeti u roku od najviše 24 mjeseca. Reklamacije se moraju podnijeti odmah kako bi se spriječilo širenje pogreške i naknadno odbacivanje reklamacije. Uz ranu obavijest o pogrešci nakon njenog otkrivanja, možete osigurati nesmetanu obradu reklamacije. Potraživanje je namireno tek kada vas obavijestimo. Istekne li pravna godina, to se smatra temeljnim kršenjem ugovora i možete se lako povući iz kupoprodajnog ugovora.
