Podnošenje reklamacije

Reklamacija

Ukoliko se odlučite reklamirati robu u zakonskom roku, kontaktirajte nas, opišite kvar i pošaljite fotografiju neispravnog proizvoda ili dijela. Ukoliko je došlo do neispravne montaže, rado ćemo vam pomoći. Možete koristiti obrazac za pritužbe u nastavku (koji možete poslati i elektroničkim putem) ili nam jednostavno recite u čemu je problem i koju kakvu naknadu želite.

U slučaju reklamacije, troškove dostave plaćamo samo ako koristite našu uslugu dostave. Ako robu šaljete putem vlastitog prijevoznika, bit će vam nadoknađena naknada za dostavu samo do iznosa naše naknade za dostavu.

Adresa za povrate i reklamacije: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00.

Uvijek nas kontaktirajte prije slanja kako bismo mogli naručiti dostavu robe.

Ako nemate mogućnost ispisa obrasca reklamacije, molimo da u paketu priložite napomenu s brojem narudžbe.

PDF obrazac za prigovor možete pronaći ovdje.

Kada šaljete raspakiranu zaštitnu ogradu natrag, koristite upute za ponovno pakiranje za pakiranje u originalnoj kutiji.

OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Primatelj (prodavač):

Monkey Mum s.r.o.

ID za PDV: 07597851

Sjedište: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00

Upisano u trgovački registar koji vodi Općinski sud u Pragu, odjeljak C, uložak 303804

E-pošta: informacije@monkeymum.com

za prodaju robe putem internetske trgovine koja se nalazi na adresi:

www.monkeymum.com

Kupac:

Moje ime i prezime:

Moja adresa:

Moj telefon i email:

Ostvarivanje prava iz neispravne izvedbe (prigovor)

Dobar dan,
dana (* ) napravio/la sam narudžbu u vašoj trgovini (pogledajte specifikacije narudžbe u nastavku). Mđutim, kupljeni proizvod pokazuje te nedostatke (*nedostatak mora biti detaljno opisan ovdje).

1. Datum narudžbe (*)/datum primitka (*)

2. Broj narudžbe:

3. Sredstva za narudžbu, odnosno za dostavu poslana su na način (*)

i bit će vraćeni bankovnim prijenosom (pošaljite broj računa) (*)

(*) Precrtajte ono što se ne odnosi, ali unesite detalje.

Uključeno (ovdje popunite mjesto), Uključeno (ovdje unesite datum)

(potpis)

___________________________________

Ime i prezime kupca