Uveljavljanje reklamacije

Reklamacija

Če se odločite za reklamacijo v zakonskem roku, se obrnite na nas, opišite napako in pošljite fotografijo okvarjenega izdelka ali dela. Morda je prišlo tudi do nepravilne montaže, pri čemer vam bomo z veseljem pomagali. Uporabite lahko spodnji obrazec zahtevka (ki ga lahko pošljete tudi v elektronski obliki) ali pa nam preprosto povejte, v čem je težava in kakšno povračilo zahtevate.

V primeru reklamacije bomo stroške pošiljanja plačali le, če boste uporabili našo storitev pošiljanja. Če boste blago poslali z lastnim prevoznikom, boste prejeli nadomestilo le do višine našega prevoznega stroška.

Naslov za vračila in reklamacije.: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00

Pred pošiljanjem se vedno obrnite na nas, da bomo lahko naročili dostavo blaga.

Če nimate možnosti natisniti reklamacijskega obrazca, v paket vstavite obvestilo s številko naročila.

Reklamacijski obrazec v PDF obliki lahko najtete tukaj.

Ko razpakirano varovalo pošiljate nazaj, ga po navodilih za ponovno pakiranje zložite v originalno škatlo.

OBRAZEC ZA UVELJAVLJANJE REKLAMACIJE

Naslovnik (prodajalec):

Monkey Mum s.r.o.

ID za DDV.: 07597851

Sedež podjetja: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00

Vpisano v poslovni register, ki ga vodi Okrajno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 303804

E-naslov: informacije@monkeymum.com

Telefon: +420 725 441 733

Za prodajo blaga prek spletne trgovine na naslednjem spletnem naslovu:

www.monkeymum.com

Kupec:

Moje ime:

Moj naslov:

Moj telefon in e-pošta:

Uveljavljanje pravice zaradi nepravilnosti (reklamacija)

Pozdravljeni,

dne (* ) sem v vaši trgovini oddal/-a naročilo (glej spodnjo specifikacijo naročila). Izdelek, ki sem ga kupil/-a, ima naslednje napake (* tukaj morate podrobno opisati napako).

1. Datum naročila (* )/datum prejema (* )

2. Številka naročila:

3. Sredstva za naročilo, mogoče tudi za dostavo bodo povrnjena z nakazilom na račun (tukaj dodajte številko svojega računa) ali preko plačilnega portala, izbranega za plačilo naročila.

(*) Črtajte, če se to na vas ne nanaša, ali vpišite podrobnosti.

V (tukaj vpišite kraj), na (tukaj vpišite datum)

(podpis)

______________________________________

Ime in priimek kupca