Een klacht indienen

Indien u binnen de wettelijke termijn een klacht wilt indienen, neem dan alstublieft eerst contact met ons op, beschrijf het defect en stuur ons een foto van het defecte product of onderdeel. Het is mogelijk dat de montage van het product niet correct is uitgevoerd, we helpen u graag verder. U mag gebruik maken van het onderstaande reclamatieformulier (dat u ook via e-mail kunt versturen) of u kunt ons gewoon laten weten welk probleem u bent tegengekomen en wat voor vergoeding u zou willen ontvangen. 

In het geval van het retourneren van gereclameerde producten, zijn we alleen verantwoordelijk voor de verzendkosten indien u gebruik maakt van onze bezorgdienst. Als u de gekochte producten terugstuurt via een eigen bezorgdienst, vergoeden we uw bezorgkosten alleen voor ten bedrage van de kosten van onze bezorgdienst. 

Het adres voor het retourneren van goederen en het indienen van klachten: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Tsjechië, telefoonnummer: +420 725 441 733.

Neem voor verzending altijd even contact met ons op zodat wij de bezorgdienst kunnen afspreken.

Als u het formulier niet kunt afdrukken, plaats dan alstublieft een notitie met uw bestelnummer in het pakket.

Vind het reclamatieformulier hier.

Pak de vroeger uitgepakte bedhekjes opnieuw in de originele doos met behulp van de volgende instructies.

RECLAMATIEFORMULIER

Ontvanger (verkoper):
Monkey Mum s.r.o.
IČ (Handelsregisternummer): 07597851
Maatschappelijke zetel: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00, Tsjechië
Ingeschreven in het handelsregister bijgehouden door de Regionale rechtbank van Praag, afdeling C, bestand 303804
E-mailadres: info.nl@monkeymum.com
Telefoonnummer: +31 97 01 02 07 914
voor de verkoop van goederen via een webwinkel op het adres
www.monkeymum.com


Consument:
Voor- en achternaam:
Adres:
Telefoonnummer en e-mailadres:


Uitoefening van het recht van de tekortkoming van de nakoming (reclamatie)
Goedendag,
op (* ) plaatste ik bij uw winkel een bestelling (hieronder gespecificeerd).
Het door mij aangeschafte product vertoont de volgende defecten: (* het defect moet gedetailleerd worden beschreven)


1. Besteldatum (* )/ontvangstdatum (* )
2. Bestelnummer
3. Financiële middelen gebruikt voor de bestelling, eventueel voor de bezorging, zullen worden terugbetaald door naar de bankrekening (vul hier het rekeningnummer in) te worden overgemaakt, of door een betaalgateway die gebruikt werd voor de betaling van de bestelling.
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of gegevens toevoegen.

Gedaan te (vul in plaats) op (vul in datum)
(ondertekening)
______________________________________
Voor- en achternaam consument