RECLAMACIÓN

Si decides presentar una reclamación dentro del plazo legal, ponte en contacto con nosotros, describe el fallo y envía una fotografía del producto o pieza defectuosa. También puede ser que haya habido un montaje incorrecto, estaremos encantados de ayudarte. Puedes utilizar el formulario de reclamación que figura a continuación (que también puede enviarse electrónicamente) o simplemente indicarnos cuál es el problema y qué indemnización solicita.

En caso de reclamación, sólo pagaremos los gastos de envío si utiliza nuestro servicio de envío. Si envía la mercancía a través de transportista propio, sólo se te compensará hasta el importe de nuestra tarifa de transporte.

Dirección para devoluciones y reclamaciones: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, República Checa, +420 725 441 733.

Ponte siempre en contacto con nosotros antes del envío para que podamos encargar el transporte.Si no tiene la posibilidad de imprimir el formulario de reclamación, por favor, ponga una nota en el paquete con el número de pedido y el motivo de la reclamación.

Puede encontrar el formulario de reclamación en PDF AQUÍ.

Destinatario (vendedor):

Monkey Mum s.r.o.

IČ: 07597851, DIČ: CZ07597851

Sede: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00

Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inserto 303804

Correo electrónico: info@monkeymum.com

Número de teléfono: +420725530534

para la venta de bienes a través de una tienda en línea ubicada en: www.monkeymum.com

 

 

Consumidor:

Mi nombre y apellidos:

Mi dirección:

Mi teléfono y correo electrónico:

 

Ejercicio del derecho de cumplimiento defectuoso (reclamación)


Buenos días,
El (* ) realicé un pedido en su tienda (véanse las especificaciones del pedido más abajo). Por mi parte el producto que compré tiene los siguientes defectos (* aquí debe describir el defecto en detalle ).

  1. Fecha de pedido (* )/fecha de recepción (* )
  2. Número de pedido:
  3. Los reembolsos por pedido, o incluso por la entrega se afectuarán por transferencia bancaria a la cuenta (por favor, rellene aquí el número de cuenta) o a través de la pasarela de pago elegida para el pago del pedido.

(*) Por favor, tacha la información que no es aplicable o rellena la información necesaria.

 En (complete el lugar aquí), El (complete la fecha aquí)

              

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                            (firma)