Retur och reklamation

Reklamation

Om du bestämmer dig för att göra en reklamation inom den lagstadgade perioden ska du kontakta oss, beskriva bristen och skicka en bild av den felaktiga produkten eller delen. Kanske kan det bara vara en felaktig montering, då hjälper vi gärna till. Du kan använda reklamationsformuläret nedan (som också kan skickas elektroniskt) eller helt enkelt berätta för oss vad problemet är och vilken ersättning du vill ha.

Vid en reklamation betalar vi endast fraktkostnaderna om du använder vår frakttjänst. Om du skickar varorna via din egen transportör får du endast ersättning upp till beloppet för vår transportavgift.

Adress för returer och reklamationer: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Tjeckien, +420 725 441 733.

Kontakta oss alltid innan du skickar varor så att vi kan beställa frakt.

Om du inte har möjlighet att trycka ett reklamationsformulär kan du bifoga en lapp med ditt beställningsnummer i paketet.

Du kan hitta reklamationsformulär i PDF här.

REKLAMATIONSFORMULÄR

Adressat (säljare):
Monkey Mum s.r.o.
Identifieringsnummer: 07597851
Huvudkontor: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Registrerad i handelsregistret som förs av kommunala domstolen i Prag, sektion C, infoga 303804
E-postadress: informationer@monkeymum.com
Telefonnummer: +420 725 441 733
för försäljning av varor via en webbutik på följande internetadress:
www.monkeymum.com

Konsument:
Mitt förnamn och efternamn:
Min adress:
Mitt telefonnummer och e-postadress:

Utövande av rätten till bristande uppfyllelse (reklamation)
Hej,
den (* ) skapade jag en beställning i din butik (se beställningspecifikation nedan).
Produkterna som jag köpte har följande brister: (* här måste bristen beskrivas i detalj).

1. Beställningsdatum (* )/datum för mottagandet av beställningen (* )
2. Beställningsnummer:
3. Pengarna för beställningen, eller till och med för leveransen, återbetalas genom överföring till kontot (lägg till ditt kontonummer här) eller genom den betalningsgateway som valts för betalning av beställningen.
(*) Stryk de uppgifter som inte är tillämpliga eller fyll i uppgifterna.

I (plats), det/den (datum)
(underskrift)

______________________________________
Konsumentens förnamn och efternamn