Reklamacja
Reklamacja towaru
W chwili, kiedy zdecydujesz się na reklamację, prosimy o kontakt, opis wady oraz wysłanie zdjęcia wadliwego produktu lub elementu. Może zdarzyć się także, że doszło do nieprawidłowego montażu. Skorzystać możesz z formularza reklamacyjnego poniżej (może zostać przesłany w formie elektornicznej) lub wystarczy, że opiszesz nam, z czym jest problem.
W przypadku reklamacji pokryjemy koszty wysyłki tylko wtedy, gdy skorzystasz z naszej usługi wysyłkowej. Jeśli wyślesz towar za pośrednictwem własnego przewoźnika, otrzymasz rekompensatę tylko do wysokości naszej opłaty transportowej.
Formularz w pliku pdf tutaj.
Przy odsyłaniu barierki, która została rozpakowana, skorzystaj z naszej instrukcji ponownego spakowania do oryginalnego pudełka.
Adres do zwrotów: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Czechy, tel.: +48 729 086 638.
Zawsze skontaktuj się z nami przed wysyłką, abyśmy mogli zamówić kuriera.
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza reklamacyjnego, włóż do paczki kartkę z numerem zamówienia.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
ADRESAT (SPRZEDAWCA)
Monkey Mum s.r.o.
ID firmy: 07597851
Identyfikator podatkowy: CZ07597851
Siedziba: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00, Republika Czeska
Zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, 303804
E-mail: informacje@monkeymum.com
Telefon: +48 729 086 638
w celu sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem: www.monkeymum.com.
DANE REKLAMUJĄCEGO
Imię i Nazwisko:
Adres:
Numer telefonu i adres e-mail:
Skorzystanie z prawa do reklamacji z powodu wadliwego towaru/usługi
Dzień dobry,
Dnia (* ) dokonałem/am w waszym sklepie zamówienia (numer zamówienia, nazwa i rodzaj produktu). Zakupiony produkt posiada jednak wady (tu opisz dokładnie wadę).
1. Data zamówienia (* )/data otrzymania towaru (* )
2. Numer zamówienia:
3. 3. Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki klient zapłacił za zamówienie lub na numer konta: IBAN i SWIFT (* )
(*) Skreśl niepotrzebne lub uzupełnij dane
W (tu wypełnij miasto), dnia (uzupełnij datę)
(Podpis)
______________________________________
Imię i nazwisko klienta
Lista załączników:
- Faktura za zamówione produkty nr (* )
Ogólne informacje dotyczące procesu reklamacyjnego:
Zakup towaru należy udowodnić okazaniem paragonu, faktury lub w inny, wiarygodny sposób.
Jako klient nie możesz reklamować produkt z powodu wad, które powstały przez Twoje działanie lub o których wiedziałeś podczas zakupu. Tak samo jak w przypadku wad, o których klient i sprzedający wiedzieli i w związku z tym doszło do obniżenia ceny. Nie odpowiadamy także za zwykłe zużycie produktu.
Reklamacja musi zostać złożona najpóźniej do 24 miesięcy. Reklamację należy złożyć bezzwłocznie, aby nie doszło do rozszerzenia wady, a w wyniku tego do odmowy przyjęcia reklamacji. Wczesnym zgłoszeniem wady, która się pojawi, możesz zapewnić bezproblemowe rozwiązanie reklamacji. Reklamacja zostanie rozwiązana dopiero wtedy, kiedy Cię o tym poinformujemy. Jeśli upłynie stanowiony czas na rozwiązanie reklamacji, możesz traktować to jako poważne naruszenie umowy i możesz odstąpić od umowy kupna.
