Chers clients, les commandes placées entre le 28 mars et le 1er avril 2024 seront envoyées à partir du 2 avril 2024 en raison des fêtes de Pâques. Joyeuses Pâques ! Équipe Monkey Mum

Le formulaire pour résilier le contrat

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours à partir de la réception du colis. Cela n'est pas valable pour les personnes morales (commande d'entreprise). 

En cas de rétractation les frais de livraison sont à charge du client. Si vous souhaitez arranger les conditions du retour, contactez nous. Nous avons la possibilité de reprendre le colis ce qui est une option plus confortable que de l'envoyer vous même. Après vérification du contenu du colis nous effectuerons le remboursement dans 14 jours. Il est possible d'utiliser le formulaire ci-dessous et de l'envoyer par mail. 

Si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer le formulaire de réclamation, veuillez joindre au colis la note avec le numéro de la commande.

Si vous décidez d'envoyer le colis vous même, veuillez le renvoyer à l'adresse suivante: Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, République tchèque, tél: +420 725 441 733.

Pour retourner vos articles, choisissez les transporteurs fiables suivants : DHL, DPD, GLS.

Vous trouverez le formulaire ICI

Quand vous renvoyez la barrière qui était déballée merci de suivre le mode d'emploi pour le remballage et de le mettre dans le carton d'origine.

Le destinataire (le vendeur) :

Monkey Mum s.r.o.
SIREN: 07597851
Le siège social: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00
Immatriculé dans le registre du commerce et des sociétés auprès le tribunal municipal de Prague, section C, encart 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Le téléphone: +33 9 74 59 29 38.

pour la vente des marchandise sur le boutique en ligne hébergé sur:
www.monkeymum.com/fr


Le consommateur :
Mon prénom et nom de famille :
Mon adresse :
Mon numéro de téléphone et e-mail :


Je déclare qu’en envoyant ce formulaire je me rétracte du contrat de l’achat de cette marchandise (veuillez indiquer le nom exact du produit concerné et le nombre de pièces retourné) :


  1. La date de commande (*               ) /la date de réception (*               )
    2. La date de livraison :
    3. La somme correspondante à la commande, éventuellement à la livraison, était envoyée par (*) et elle sera rembourse sur le compte bancaire (veuillez nous communiquer le numéro du compte)
    (*)
    4. Le prénom et le nom de famille du consommateur :
    5. L’adresse du consommateur :
    6. Courriel :
    7. Le téléphone :


(*) Rayez la mention inutile ou complétez.


A (mettez l’endroit ici), Date (mettez la date ici)
(la signature)


______________________________________
Le prénom et le nom de famille du consommateur