Valituksen tekeminen
Reklamaatio
Jos päätät reklamoida tuotteen lainmukaisessa ajassa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, kuvaile virhe ja lähetä kuva viallisesta tuotteesta tai sen osasta. Voi myös käydä niin, että asennus on virheellinen, autamme mielellämme. Voit käyttää alla olevaa reklamaatiolomaketta (joka voidaan lähettää myös sähköisesti) tai yksinkertaisesti kertoa meille, mikä on ongelmana ja minkälaisen korvauksen vaadit.
Reklamaatiotapauksessa maksamme toimituskulut vain jos käytät kuljetuspalveluamme. Jos olet lähettämässä tuotetta oman kuljetusyhtiösi kautta, sinulle hyvitetään vain toimituskulut meidän toimituskulujen suuruudessa.
Osoite palautuksia ja valituksia varten: Monkey Mum s.r.o., varastorakennus, Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Tšekki, +420 725 441 733.
Ota aina yhteyttä ennen lähettämistä, jotta voisimme tilata tavaran toimituksen.
Jos et pysty tulostamaan lomaketta, ole hyvä ja lisää pakettiin lappu, joka sisältää tilauksen numeron.
Täältä löydät reklamaatiolomakkeen PDF-muodossa.
REKLAMAATIOLOMAKE
Vastaanottaja (myyjä):
Monkey Mum s.r.o.
Tunnistenumero: 07597851
Pääkonttori: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00
Rekisteröity Prahan kunnallisen tuomioistuimen ylläpitämään kaupparekisteriin, osa C, lisäys 303804
Sähköposti: info.fi@monkeymum.com
Puhelin: +420 725 441 733
Tavaroiden myynti osoitteella www.monkeymum.com sijaitsevan verkkokaupan kautta
Kuluttaja:
Minun etu- ja sukunimi:
Minun osoite:
Minun puhelin ja sähköpostiosoite:
Virheelliseen suoritukseen perustuvan oikeuden käyttäminen (reklamaatio)
Hei,
päivämääränä (* ) tein tilauksen verkkokaupassasi (katso tilaustiedot alta). Ostetussa tuotteessa on kuitenkin nämä viat (* tässä kohdassa on vika kuvattava yksityiskohtaisesti).
Pyydän käsittelemään valituksen seuraavasti:
- oikean osan lähettäminen (täytyy kuvata tarkasti, mitä tulee toimita)
- tavaroiden vaihto
- tavaroiden ja rahan palautus
- Tilauspäivä (* )/vastaanottopäivä (* )
- Tilauksen numero:
- Maksu tilauksesta, mahdollisesti myös toimituksesta palautetaan takaisin tilisiirrolla tilille (syötä tähän IBAN ja SWIFT) tai tilauksen maksuun valitun maksuportin kautta.
(*) Vedä yli kohdat, jotka eivät pidä paikkaansa tai syötä tiedot.
Paikassa (syötä tähän paikka), päivänä (syötä tähän päivämäärä)
(allekirjoitus)
______________________________________
Kuluttajan etu- ja sukunimi
