Рекламация

Рекламация

Ако решите да предявите рекламация в законовия срок, моля свържете се с нас, опишете дефекта и изпратете снимка на дефектния продукт или част. Може също така да се случи неправилно сглобяване, ние ще се радваме да Ви помогнем. Можете да използвате формуляра за рекламация по-долу (който може да бъде изпратен и по електронен път) или просто да ни кажете какъв е проблемът и какво обезщетение искате.

В случай на рекламация, ние заплащаме таксата за доставка само ако използвате нашата услуга за доставка. Ако изпратите стоките чрез собствен превозвач, ще Ви бъде възстановена таксата за доставка само до размера на нашата такса за доставка.

Адрес за връщане и рекламации: Monkey Mum s.r.o., складова сграда, Pod Stupni 1567/11, Прага 10 - Vršovice, 101 00, Чехия, +420 725 441 733.

Винаги се свързвайте с нас преди изпращане, за да можем да поръчаме доставката на стоките.

Ако нямате възможност да разпечатате формуляра за рекламация, моля, включете бележка с номера на поръчката в пакета.

Можете да намерите PDF формуляра за рекламация тук.

Когато изпращате обратно разопакована бариера, използвайте инструкциите за преопаковане в оригиналната кутия.

Формуляр рекламация

Получател (продавач):
Monkey Mum s.r.o.
Булстат: 07597851
Седалище: Pod Stupni 1567/11, Прага 10 - Vršovice, 101 00
Регистрирано в търговския регистър, поддържан от общинския съд в Прага, раздел C, вписване 303804
Имейл: info@monkeymum.com
Телефон: +420 725 441 733
за продажба на стоки чрез онлайн магазин, намиращ се на интернет адрес:
www.monkeymum.com

Клиент:
Моето име и фамилия:
Моят адрес:
Моят телефон и имейл:

Упражняване правото на рекламация
Добър ден,
на (* ) създадох поръчка във Вашия магазин (спецификации на поръчката по-долу). Закупеният продукт показва следните дефекти (* дефектът трябва да бъде описан подробно тук).

1. Дата на поръчка (* )/ дата на получаване (* )
2. Номер на поръчка:
3. Паричните средства за поръчката и за доставка ще бъдат върнати чрез банков превод по сметка (тук попълнете IBAN) или чрез платежния портал, избран за плащане на поръчката.
(*) Задраскайте несъответстващите и допълнете данните.

В (тук попълнете град), на (тук попълнете дата)
(подпис)
______________________________________
Име и фамилия на клиента